なぜ、ドラッグストア業界を選んだのですか？

以前は物流関係の仕事をしていましたが、20代中盤ぐらいに転機があり転職することになった時に、ピンと思い出したんです。
「登録販売者」という資格は、自分の母親も制度が施行された時に取得していて、薬の飲み合わせとか健康に携わる大事な薬の知識を得られる資格なので、当時から興味を持っていました。以前病院に行く時間がなくてドラックストアに薬を買いに行った時に、症状とか食物アレルギーを少し持っていることとか、登録販売者の人がいろいろと相談に乗ってくれたことも思い出したりして。
そこでドラッグストア業界と言うか、登録販売者の資格でできる仕事をある程度絞っていきました。アルバイトで小売の経験もあったので、それも活かせればと思って調べていくうちに、ウェルパークと出会いました。

入社してみてどうでしたか？

不安はすごく大きかったんですが、実際に働いてみると、学生時代にコンビニでアルバイトの経験もあったので、レジ打ちもすっと入れました。もともと物流会社にいてある程度の筋力と体力はあって、荷物の搬入にも対応できたので、意外と今まで自分がやってきたことが転職で活かせたって感じました。登録販売者の資格は入社して1年目に取りましたが、当時はコロナ前だったので、集合研修など合格に向けた会社の環境が充実していて、すごく取りやすい環境でした。
2019年に入社してちょうど4年経ったところで、副店長に昇格することができて、同年の11月には店長への人事辞令がありました。副店長の期間が少なくて不安もありましたが、チャンスをいただいたので「できる限りやってみよう」って思いました。
その後、コロナ禍に突入して、3年半ぐらいですかね。1年に一回ぐらい異動があって、店長としては3店舗目を過ぎたあたりでブロック長の声がかかりました。

実際に入社してギャップを感じましたか？

商品の入れ替わりや荷物の搬入が思っていた以上にありました。
消費者として見ている時はそういうところには目が行かなかったんですが、実際に働いてみると、こんなにも大量に商品の納品があって、新商品の入れ替えとか回転が目まぐるしくて、商品を敏感に変えていかなきゃいけないということに驚きを感じました。自分が買いに行っていた頃は何気なく「これＣＭでやってたな」って見ていた新商品も各メーカーさんから半年に一回は出ていたんだなとか。今度はその商品を置く場所をいろいろと考えていくようにと、視点が真逆になったっていう感じですね。
あとは値段ですね。当初は結婚もしてなかったので、主婦目線の思考を持っていませんでした。最初に配属した店舗は食品が売れる店舗だったんですが、そこでウェルパークは薬や日用品だけじゃなく、食料品とかの値段が凄い安いんだって気づいて。食品もこれだけ安いからお客様に支持されているんだなっていうのがすごく分かりました。

ブロック長として地域に貢献する責任

ブロック長はどのようなお仕事をしているのですか？

今まで店長だった時は1店舗のことを考えれば良かったんですけど、ブロック長になると自分の担当店舗9店舗分の売上とかの数値だけでなく、売り場の配置とか人とか物とか、見る範囲が広がりました。
本部からの指示事項に関して店舗を臨店して、確認すべきところを確認して、店長と一緒にコミュニケーションを取りながら各店舗のいろんな計画を取り組んでいます。
例えば、売場だと「今」売れるべき商品が「今」ちゃんと出してあるかとか、売れるポイントで目立つように展開されているかとか。やっぱり店舗毎に特性があって売れるアイテムが違う。薬が売れる店舗もあれば、ビューティー・化粧品部門が売れる店舗もあって、食料品が売れる店舗もあります。置かれている地域の場所によってお客様に支持されているポイントが違うので、店長や他のスタッフさんとコミュニケーションを取って、特性に合わせて一緒に考えながら改善しています。
結果、実際に数字が良くなったりすると、やっぱりこうだったのかとか。うまくいかない時は、次はこうしてみましょうとか。大変な面もあるんですけど、すごくやりがいがありますね。

今後の目標はありますか？

まだブロック長になりたてなので、知識を蓄え中というか、勉強中なところもあって、まだ目の前のことひとつひとつが大事というところです。ブロック長になってからこの半年で色んなことを覚えたので、これからもっと新しい知識を増やして、自分の経験やスキルを上げていきたいと思っています。目先の目標としては今の役職を極めたいですね。
20代から30代に変わる時に役職についたんですが、やっぱり責任感は20代と変わってきます。もちろん年齢もそうですけど、自分の役職によって相手の方の捉え方も変わってくると思うので、そういった面でもますますブロック長として責任感を持った仕事をしていきたいと思っています。