溝呂木佳奈さん 登録販売者
つらぬいたドラッグストア愛
黒いエプロンにはどのような意味があるのですか？
ビューティーつまり化粧品がメインの担当者のユニフォームです。もちろん登録販売者の資格も持っているので、お薬のご相談にものることもできます。私の場合は入社時に日本チェーンドラッグストア協会の認定の“ビューティーケアアドバイザー”という資格を持っていたので、初めからビューティー担当になりました。胸についているバッジが有資格者の目印になります。他に化粧品メーカーさんから頂けるバッジもあるので、店舗で黒いエプロンの胸元をみていただいて、ご相談される時の目安のひとつにしてみて下さい。
もともと美容系に興味があったのですか？
ドラッグストアすべてに興味があり、その為に専門学校に行きました。
高校生の時から、薬品の勉強に興味があったことと、お菓子が安くて新商品がすぐに見つかる、それを見るのがとても楽しくてドラッグストアで買い物をするのが大好きだったんです。自分が楽しいからという理由でアルバイトも始めました。アルバイトなので仕事は主にはレジなのですが、お客様と話すのがとても楽しくて、社員になったらお客様とビューティーやお薬についてもお話ができるし、もっとお客様の手助けもできると思い、ドラッグストアに就職することを心に決めました。
他にどのような資格をお持ちなのですか？
私が通った専門学校は薬調剤事務科では、大きく分けて調剤事務と登録販売者になるための勉強があり、登録販売者の勉強の中にビューティーケアアドバイザー、ヘルスケアアドバイザーの科目があり、全て取得しました。専門学校の2年間で詰め込こむのは大変でしたが、就職活動の時に「大勢の中で、選んでもらえる、頑張れる」という自信がなかったので、これだけ資格があれば大丈夫と安心できるぐらい取ろうと決めて頑張りました。
専門学校もアルバイトで経験を積むことを推奨していたのでドラッグストアでアルバイトをしていたのですが、社員の方がお客様にお薬の話をしている時に横で聞いていると、資格の勉強をすればするほど話していることがわかるようになるので勉強することがとても楽しかったです。
ドラッグストアの中でもウェルパークに決めたのはなぜですか？
アルバイトをしていたのが全国の展開をしているドラッグストアだったのですが、自分のお世話になった社員の方が、突然遠方に行ってしまったりすることがありました。ウェルパークは首都圏を中心に展開しているので、転勤を伴わないのが希望でした。それにビルの中に入っているような店舗よりは、郊外型の店舗で働きたかったので、地域密着型の店舗というのが魅力でした。あとは、ちゃんと経験を積んでから店長など管理職になっていける研修制度が充実している点でウェルパークに決めました。アルバイトをしていたドラッグストアにはエントリーをした所までだったので、実質就職活動としてはウェルパーク1本に絞っていました。
“楽しい”を仕事にする
ビューティーを担当していてやりがいを感じるのはどんな時ですか？
接客が深い所だと思います。お薬と比べると化粧品は日常的に使用することが多い分、お客様と繰り返しお会いしたり、自分の顔や名前を覚えていただいくことが多いので、その時に使用感を聞いたり違ったものをご提案したりと、より深くお客様とお話しできるのはビューティーの面白いところです。
以前ウェルパークのレジェンドと呼ばれるビューティーさんと一緒にお仕事した時には、お客様に合った商品の選び方、商品の提案の仕方などを間近で見ることができとても勉強になりました。異動した後に、前の店舗のビューティーさんから、「ミゾロキちゃんが作ってくれたお客様、まだ来てくれているよ」とか「異動しちゃったので、寂しがっているよ」言っていただいた時は学んだことが活かせているようで、やっていてよかったと思いました。
ウェルパークの化粧品に力を入れている店舗には、化粧品メーカーのご担当者さんが売り場でお客様にカウンセリングなどをしてくださることもあります。ビューティーのお客様の中には、その担当者さんのファンや、特定のメーカーのファンのお客様も多くいらっしゃいます。そのようなきっかけでご来店いただいたお客様も、ゆくゆくは、この八王子北口店のファンになっていただいて、その後も来てくださったらとても嬉しく思います。
そのためにも、ビューティーセミナーや研修で得た新商品の情報や接客方法を共有して、お客様に信頼される店舗であるよう努めています。
いつから副店長のお仕事をされているのですか？
今年の夏からです。ウェルパークに入社して2年目の夏、3年目の夏で2回昇格して、4年目の夏で副店長になりました。昇格の基準が、登録販売者の管理者要件があることなのですが、入社時に資格を持っていたので約半年後には登録販売者の研修中が一人前の登録販売者の管理者要件に変わり、入社から半年後には自分とアルバイトでお店を回していました。学生時代に頑張った分スタートダッシュが効いたのか、その後の昇格もすこし早めでした。実際に仕事を始めてからは、登録販売者の資格と言っても学校では学んできたのはあくまで医薬品や成分なので、実際にお客様にご提案するという実務は店舗で学びました。
どのような目標を持っていますか？
副店長になって1年も経っていないので今はまだ大変なことも色々ありますが、しっかりやることをやっていって、ゆくゆくは店長になれたらと思います。
私は店舗でお客様と関わる仕事が好きです。お客様の立場になって考えたことがお客様の希望に叶い喜んでいただける、それが接客の楽しさだと思っているので、お客様への目配りや気配りなど大切にしたいポイントを従業員の方に伝えて、それを実践した従業員がお客様に喜んでいただいたと聞いた時はとても嬉しいです。その楽しみや、やりがいをより多くの人に伝えられるようなお店づくりができたらいいなと思っています。
ご入社を検討されている方へ
いろいろな所でやりがいを見つけられる仕事だと思っています。私のように接客が好きなのでお客様と話せることが楽しいという他にも、自分が作った売り場で商品が売れるという店舗作りが楽しいというやりがいもあります。さらに上に行って商品のバイヤーになったりと、自分次第でどんどん広げていけたりするので、どんどん挑戦することも楽しい職場です。