ウェルパークのお仕事

登録販売者

お客様の悩みを伺い、適切な医薬品をご案内するドラッグストアの主戦力

Interview市川 伸幸さん 吉祥寺ダイヤ街店

登録販売者の仕事について

登録販売者とは、2009年の薬事法改正により創設された医療系資格。この資格があれば、ドラッグストアの主力商品である第二、第三類医薬品の販売など、責任ある仕事を行うことができます。ウェルパークのお店において必要不可欠な存在です。

自分の勧めた商品がお客様の役に立つやりがい

具体的な仕事の内容を聞かせてください

登録販売者独自の仕事を挙げると、一般用の医薬品が販売できます。体調不良でお悩みのお客様から症状や病院での受診状況を伺い、必要とされる薬をお勧めすることです。また、2~3月であれば花粉症用の薬など、シーズンに合わせて多くの方が必要とされる薬をエンド(入口近くなど目立つ位置)に配置し、お客様がすぐに手に取れるようにすることです。 他には、開店前に什器を並べたり品出しをしたり、午前中に商品の在庫状況を確認して発注を出したりと、通常のスタッフたちと変わらない仕事も行っています。

仕事をしている中で、やりがいを感じるのはどんな時ですか?

お客様に商品をお勧めした際、「高いわね」と言われたことがあります。しかし、同じ種類の他の商品に比べ非常に優れたものだったので、カタログをお見せし、成分や効果をご説明しました。その時は「やっぱりこっちの安いのにするね」と購入はしていただけませんでしたが、後日、そのお客様がご来店され、「この前買ったものは効果がなかったから、お兄さんが勧めてくれた商品を買うわ」とおっしゃって下さいました。“自分が勧めたものを選んでくれた”ということが、本当に嬉しかったですね。

売上方法の改善から、職場の環境づくりまで様々な提案ができる!

ウェルパークへ入社された経緯を聞かせてください

前職は別のドラッグストアに10年ほど勤め、店長も経験していました。良い会社でしたが、基本的には指示されたことをこなし、売上を伸ばすという方針。やはり、“もっと自分の意見が反映できる環境で仕事がしたい!”という想いが強かったので、ウェルパークへの転職を決意しました。

実際、意見は反映されていますか?

ウェルパークは、完全な「ボトムアップ」の会社です。売上アップの戦略を提案する際も、期間内の実績など仮説を立て、実際に検証し、結果が出れば上司に提案します。裏付けがしっかりしていれば、その声が本当に本社にまで反映されます。
以前、当店で「チーム対抗戦をやってみたい」と提案したところ、上司も「やってみようか」とすぐにOKを出してくれました。これは、店長、副店長、私など4名がリーダーとなってチームを作り、かぜ薬やドリンク剤など利益の出やすい商品の売上を競う企画。期間内で一番売上の多かったチームには、ケーキなど簡単な賞品が贈呈されるというものです。お互いに刺激し合うことでモチベーションが上がり、社内交流にもつながりました。“通常の業務にも良い影響が出るのでは”と考えて提案しましたが、すぐに採用されたので“本当に意見が通りやすいな”と感じました。

ウェルパークで働くことの魅力を教えてください

“提案が通りやすい”ということと同じかもしれませんが、本当に風通しの良い会社です。うわべだけでなく、上司がしっかりと相談に乗ってくれます。どんな意見でも真剣に聞いてくれ、汲み取ってくれる。やる気があれば、経験のあるなしに関わらず、責任ある仕事を積極的に新入社員にも任せてくれる。こうした姿勢は、思っていてもなかなか実践できるものではありません。それをしっかり行っているところが、ウェルパークの大きな魅力ではないでしょうか。

語学力が身に付く!?免税店ならではの魅力

現在の勤め先である吉祥寺ダイヤ街店の特徴を教えてください

土地柄もあり、海外から観光で訪れるお客様も多くいらっしゃいます。吉祥寺ダイヤ街店は免税店なので、日本のお土産として当店の商品をご購入されていきますね。特に人気なのは、ゼリー状のお菓子や栄養剤。こうした人気商品を分析し、入り口に売れ行きの良い商品をたくさん並べています。

海外のお客様が多いということは、外国語のスキルが必要なのでしょうか

そんなことはないですよ。私は、まったく話せません(笑)。しかし当社では、タブレット端末用の翻訳アプリを導入しています。これを使って、お客様とやり取りができるんです。ただ、実は海外のお客様と接しているうちに、少しですが語学力が身に付いてきました。ネイティブの発音も直に聞いているので、思い切って覚えた単語を使ってお話してみたところ、「君、話せるの?」とお客様から驚かれたことがあります。まさか、ドラッグストアで語学力のスキルが磨けるとは思いませんでした(笑)。

プライベートの時間は確保できていますか?

当店では、従業員の就業時間を徹底管理しています。実働時間は8時間が原則なので、月初に計画を立て、変形労働時間として7時間勤務や逆に9時間勤務などの対応をしています。 また休日に関しては、通常の休暇とは別に、「グリーン(G)休暇」と「イエロー(Y)休暇」という制度を導入しています。グリーン休暇は4月〜9月、イエロー休暇は10月〜3月に取得できるもので、合計8日間。こうした休暇制度もあるので、お休みもしっかり取れますよ!

仲間たちと一緒に成長できる環境です

Message ご入社を検討されている方へ

登録販売者の資格は、薬局で働く上で活躍の幅が大きく広がるもの。入社後、登録販売者になるための研修もあり、会社全体で資格取得をバックアップしてくれます。資格を取ったら、店長へとキャリアアップできる可能性も大幅に広がるので、ぜひ目指してほしいですね。

また、先ほどお話したように、風通しの良さが抜群の環境です。悩みや意見をしっかり聞いてくれる上司や仲間たちと一緒に、一歩一歩成長できる会社です。ぜひウェルパークへいらしてください。全社員が、あなたのご入社を心待ちにしています!

(担当部署・役職・店舗については2018年3月現在のものです)